Política de Privacidad del RGPD

Política de Privacidad GDPR

Nuestra Política de Privacidad fue actualizada el 7 de mayo de 2026.

L'ATELIER DEL PLANNER opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). L'ATELIER DEL PLANNER es impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en ella.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• "Cuenta" significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

• "Compañía" (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a L'ATELIER DEL PLANNER.

  A los efectos del GDPR, la Compañía es el Controlador de Datos.

• "País" se refiere a Italia.

• Las "Cookies" son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.

• El "Controlador de Datos", a los efectos del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Compañía como la persona jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del procesamiento de los Datos Personales.

• "Dispositivo" significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Los "Datos Personales" son cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.

  A los efectos del GDPR, los Datos Personales significan cualquier información relacionada con usted, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

• El "Servicio" se refiere al Sitio web.

• El "Procesador" significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas de terceros o individuos empleados por la Compañía para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
  A los efectos del GDPR, los Procesadores se denominan Encargados del Tratamiento de Datos.

• Los "Datos de Uso" se refieren a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

• El "Sitio web" se refiere a L'ATELIER DEL PLANNER, accesible desde https://latelierdelplanner.it

• "Usted" se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

  Según el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), usted puede ser denominado Sujeto de Datos o Usuario, ya que es la persona que utiliza el Servicio.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado, de modo que no puede identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de la transacción, incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones pasadas.

• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso según los artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito y otras actividades en los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de inicio de sesión con nadie más.

• Para comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle servicio al cliente, para ser receptivos con usted, para brindarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.

• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener el derecho de solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos autoriza, solicita o consiente de otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios.

En general, procesamos su información cuando necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación contractual (por ejemplo, para procesar sus pagos por bienes o servicios), o cuando nosotros, nuestro socio Shopify, o alguien más con quien trabajamos, necesita usar sus datos personales por un motivo relacionado con su negocio (por ejemplo, para brindarle un servicio). Las leyes en el Espacio Económico Europeo ("EEE") y el Reino Unido ("RU") llaman a estas razones "intereses legítimos". Estos "intereses legítimos" incluyen:

• prevención de riesgos y fraudes
• responder a preguntas o brindar otros tipos de soporte
• ayudar a los comerciantes a encontrar y usar aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones
• proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
• proporcionar informes y análisis
• probar características o servicios adicionales
• ayudar con marketing, publicidad u otras comunicaciones

Solo procesamos datos personales por estos "intereses legítimos" después de haber considerado los riesgos potenciales para su privacidad y haber equilibrado cualquier riesgo con ciertas medidas, como proporcionar una transparencia clara en nuestras prácticas de privacidad, ofrecerle control sobre sus datos personales cuando sea apropiado, limitar la información que conservamos, limitar lo que hacemos con su información, a quién la enviamos, cuánto tiempo la conservamos o las medidas técnicas que usamos para proteger su información. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de información personal para ciertos propósitos.

También podemos procesar sus datos personales cuando usted haya dado su consentimiento. En particular, cuando usamos sus datos personales para mostrar anuncios personalizados a los usuarios, cuando no podemos confiar en una base legal alternativa para el procesamiento, o cuando la ley aplicable nos exige obtener su consentimiento. En cualquier momento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento cambiando sus preferencias en https://privacy.shopify.com/ o contactándonos.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones en nuestro uso o el uso por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto cuando se divulga en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados para el uso por parte de niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se enumeran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (como se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle los Servicios, para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos bajo el GDPR

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de Sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de Sus derechos.

Usted tiene derecho bajo esta Política de Privacidad, y por ley si se encuentra en la UE, a:

• Solicitar acceso a Sus Datos Personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre Usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de Sus Datos Personales directamente dentro de la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, comuníquese con nosotros para ayudarlo. Esto también le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre Usted.

• Solicitar la corrección de los Datos Personales que tenemos sobre Usted. Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre Usted.

• Gestionar Sus solicitudes. Tiene derecho a pedirnos que le mostremos todas sus solicitudes.

• Oponerte al procesamiento de tus datos personales. Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo en tu situación particular que te hace querer oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales en esta base. También tienes derecho a oponerte cuando procesamos tus datos personales con fines de marketing directo.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos.

Solicitar la transferencia de tus datos personales. Te proporcionaremos, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente diste tu consentimiento para su uso o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato contigo.

Retirar tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de tus datos personales. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte acceso a ciertas funciones específicas del Servicio.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que te ha autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llámanos o envíanos un correo electrónico a